陈淼有些难堪的又想了想，然后说：“我真的不明白这里有什么问题，还请宋总明示。”
“明示，可以。但是作为惩罚，今天大家的中午饭就你请了。”宋华阳严肃的说道。
这么一说，大家又都开始起哄了。
“好，中午饭又有着落了，不如再去一次川西坝子，我们再吃一次火锅怎样？”黄五仁幸灾乐祸的对陈淼说道。
陈淼白了黄五仁一眼：“就你最乐呵，先吃饭，你先告诉我，刚才宋总说的事情到底有什么问题？而且还需要我们董事会来开会讨论这样的问题。”
黄五仁猛地缩回脑袋，说：“这我可不知道，你这个大学校长都不知道的问题，我怎么会知道呢。”
“既然你也不知道，那中午的饭就你请。”陈淼顺势说道。
黄五仁说：“凭什么呀？宋总是让你请，你是大学校长，你不知道是很不正常的，我只是管销售的，又不研究理论，所以我知不知道都没有关系。”
“谁说跟你没有关系？”宋华阳说：“其实跟你的关系最大。”
“啊？”黄五仁顿时傻了，“那您倒是说说，怎么就跟我的关系最大了呢？”
宋华阳说：“如今我们做餐饮，跟以前做食品工业完全不一样，做餐饮讲究细节，任何一个细节都可能会让顾客永远都不会到餐厅来了。”
“刚才我说的那个问题，其一，服务员没有站起来跟顾客说话，这是服务意识不到位。其二，她说话的技巧不够。确实，我们现在还没有开业，但是我们厨房有食材，员工食堂的食材也不错。如果是服务意识到位的服务员，她就应该说：几位对不起，我们暂时还没有开业，但如果您想用餐，我们也可以安排，而且会给你打个折扣，您看需要吗？”
“你们自己感受一下，我的这个说法和服务员的那个说法，那个更好一些？”宋华阳反问在坐的各位。
众人都笑着说：“那当然是宋总你的说法更到位啊。”
“所以，这个问题不是小问题。从现在开始，我们是做服务行业的，我们随时都要有超强的服务意识。”宋华阳严厉的对大家说道。
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