邓伟强刚签发了试行ISO9000系列文件，一期生产车间就出现了的生产事故。正常生产的一款哑光砖突然发亮，何德宏立马停线，通知技术部更换下一品种。李云飞持才自傲觉得不可能，由于是满版印花，他怀疑是花釉问题，换上花釉依然如此，然后又怀疑窑炉问题，一查窑炉与平常无异，一时之间竟拿不出好的办法，只好上报魏涛将产品下线，等待处理意见。邓伟强立即责成生产部与技术部组成联合调查小组对此事件进行调查，责任具体到人。
魏涛和吴部长达成一致意见，认为釉料出了问题。
于是，从投磨单开始着手，看看是不是有人改过配方，在确定配方没有问题的时候，开始清点化工材料，这一查还真查出了端倪。原来堆放哑光原料的地方被混堆了新进的闪光釉粉，经过询问当天夜班的装磨工人时，确认从这里取了10包原料，因釉磨房夜间灯光昏暗，再说又是常规作业，也没有查看包装袋上的名称。问题查出来了，这处理意见却不好拿捏。到底是罚款还是赔偿，这就要看上面的意思。二人只好将情况汇报给邓伟强，邓伟强的意思是照价赔偿，公司不是儿戏，凭什么都该老板一个人损失，而吴部长则认为，一个工人怎么能赔得起，你就是让他白干也得十好几年。交锋双方争论不休，邓伟强只好向刘志康汇报。刘志康令财务折算价格，总损失15万，考虑到釉浆还可以处理，按6折计算，损失9万。刘志康二话没说，严格按今天签发的文件办事，给大家好好的上一堂ISO课程。
听到此话，邓伟强心里有底了，两位部长则云雾难分，只好诺诺称是。
两人回到各自的办公室赶紧翻看今天的文件，看到向上追溯四个字，眼睛都傻了。
公告栏多了一张处罚通告：因原料混装，仓库管理混乱，领导盲目指挥，严重违反ISO9000管理，以致公司蒙受损失15万之巨，经公司研究决定对以下人员进行处罚：张敏（仓管）500，于涛（仓管）500，冉启轨（釉磨工）3000，冉奇志（釉磨工）3000，李小平（釉磨工）3000，赵玉峰（釉磨班长）5000，李云飞（工艺员）5000，魏涛（技术部长）20000，吴世强（生产部长）10000，沈云志（生产经理）20000，刘志康（总经理）20000。陵康集团 1999年4月8日。
通告一经贴出，厂内上下震声如雷，这是陵康公司有史以来最严厉的处罚。有人说老板太黑要从工人手上找损失，也有人邓伟强太狠得罪他的人都没好下场，还有人说不公平，为什么仓库的只罚了500，釉磨的却罚了3000，众口百言，莫辩是非。
这其间，也只有当事人清楚，来料当天仓管员张敏、于涛已经向上级请示过闪光粉的堆放问题。由于化工仓正在扩建无法堆码，沈云志随手一指就挨着哑光原料放，谁知道当晚要装料，这不就惹出一连串事故。喊冤的不只一人，根据向上追溯原理，一干人等负有监督和管理责任，有直接管理和间接管理之分，故有1万2万之分，而李云飞就负有监督不力的责任。
李云飞喊冤门都没有，特殊釉料未进行监磨，属于严重失职。这个时期的哑光釉算是一个崭新的品种，常用的几乎都是水晶面釉。此时还没有出现后期的锆白面釉，丝光面釉等等，所以监磨是必须的。李云飞只有打掉牙自己往肚子里吞，谁叫他偷懒呢。
一时间全员自觉学习ISO9000管理，生怕哪天不小心躺着中枪。刘志康见目的达到，继续和邓伟强研究新的课题。
魏涛也修改了化验员操作规程，在上面补充了一条，无论底秞面釉，出磨之前必须打版烧样。接下来他考虑的是怎样处理这一磨面釉。
魏涛见李云飞全无斗志，也懒得叫他去做新得实验。他找到欧婷婷，写了几个花釉配方，让她根据上面的数据，调制新的花釉，然后在出问题的面釉上找几个网版随便印花。并嘱咐冯凯协助欧婷婷工作，一定要把实验做好。两人爽快的答应着，欧婷婷遇着不懂的就问，冯凯倒是很乐意的讲给她听。
一个是求真求实，一个是含情含义，默契地配合居然实验出一片好看耐看的砖来，兴奋之余，两个人匆匆地带上杰作拿到了魏涛的办公室，魏涛看后双眼放光，居然能有这个效果，不由一阵赞扬。只见他忙着给销售部经理打电话：“喂，张总，我是技术部魏涛，你在厂吗？哦，你过来瞧瞧这个新品种看看能不能卖，好的，我在技术部等你。”
打完电话，先让二人离去。自己独自在办公室等张德皋。
张德皋疾步如飞地来到魏涛跟前，看着半哑的砖上透着一只只蹁跹的蝴蝶，越看越喜欢，当即拍板，能卖！他让魏涛先打15箱做样品，先在展厅放样，然后询问价格，魏涛没明说，只是说比现在的哑光贵一点。
张德皋两眼一转，随即说，贵一点无所谓，只要不是太离谱就行。魏涛点点头，朝他一笑。
就这样，面釉问题总算解决了，至于后面订单如何，到时再说吧。魏涛长长地舒了一口气。
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