被颠覆的体验
一位衣着时尚的女士走进店中。她的目光一下就被一层店堂中一排排的名牌鞋所吸引，径直走向百丽鞋的那排货架。导购在一旁站侍，没有上前。这位女士看中了一双坡跟凉鞋，又看了一双高防水台的凉鞋，比较到最后，她还是选择了坡跟的那双。她抬头寻找导购，导购其实一直在注意她，此时走上前，问她是否有微信支付，如果有的话，只需要扫二维码就可以了。
她立刻拿出手机，问店里是否有WiFi，怎么下单。导购找到了那双鞋的代码，从自己手中的PAD里调出了那双鞋的二维码。她用自己手机上的微信扫描过后，导购和她自己的手机上都出现了一条记录，她将之加入到购物车中。
不过她没有立刻支付，她还想再逛逛再做决定。
她又去了二楼，买了几双正在做促销活动的袜子，也是通过扫描二维码将袜子添加到购物车中，然后输入了六位密码，完成了付款——包括刚才买的凉鞋。而当她抬起头来的时候，卖袜子的导购员已经把袜子包好递到她面前。
这位女士拿着袋子回到一楼卖鞋处，将刚刚买的凉鞋拿上，又冲进购物的人群中……整个过程中，这位女士没有因付款排过队等过一分钟，也没有因为买了多样东西重复排队，更没有因为犹豫不决而开了小票付款后又反悔。
这一切都像是她在网上购物一样，把商品全部扔到购物车后，再最终决定要哪个不要哪个。其实，如果有某件衣服她拿不准要不要买，还可以放到购物车中，带回家去给家人看，帮忙决策——购物车中的商品，上品折扣将为她保留到第二天上午八点，八点之后，购物车中的商品才会被清空。
如果在以前，她必须等售货员开票，然后去收银台排队，交了费后把小票交给导购，导购才会把“鞋子”给她，让她带走。她还需要拿着鞋盒子再逛到袜子的柜台，买了袜子之后再排一次队付钱……重新再走一遍整个流程。她也不能回到家给老公看看是否喜欢后再下单，等到第二天她要买的时候，说不定那件衣服已经被别人买走。
而如果她在不同柜台买了多样东西，那么显然最有效的办法也得等所有小票都拿到了，去排一次队付钱，再到各个柜台交小票，领走自己的东西。
这位女士是幸运的，她赶上了上品折扣新店开业的促销大减价。不过比她更幸运的是来自北京的小囡。小囡在北京的中关村图书大厦附近上班，自从朋友告诉她上品在杭州有家新店开业大减价后，她就关注了“上品折扣杭州”这个微信公众帐号。自此，小囡没事就打开“上品折扣杭州”的公众帐号，看看有没有她喜欢的大牌。而最近她又发现了杭州下沙店的“微秒杀”，每隔两三天，就会有新的CK、Lee的T恤或者牛仔裤在上面供会员抢购，T恤只要168元，而在别的地方，大多数都要220元一件。还有“北岩”专场，一件男士全棉T恤只要30元。
小囡经常在中午吃饭、晚上睡前没事去扫一眼。有一次看到了一款Lee的男款牛仔长裤只要288元，便立刻下单，选择了颜色、号码后，加了14元运费让上品折扣杭州店快递到男友家，算是送他的意外惊喜。
事实上，热爱大牌的小囡还有一个法宝，就是“上品折扣”的微信公众帐号。尽管她始终没搞懂为啥上品折扣要搞两个微信公众帐号，但是她却非常开心，因为通过“上品折扣”这个帐号，她能够买到上品在全国十家门店的所有宝贝。
最“冷”最“酷”的合作
上品折扣杭州下沙这家新开的门店是微信与百货业结合的首家体验示范店，这一役也是上品折扣全渠道尝试的里程碑之战。
李炎迫切地期待着这个线下实体店能够取得成功，因为他正满心要将这家店的模式复制到全国。
是的，在和微信深入合作后不久，微信不会帮助上品的某个单店开张引入爆发式人流，微信是“慢热”的，微信不会爆发，这对于整个百货业都处在下滑期的上品折扣来讲，无论是总裁李炎还是CIO王会娣，都大出意料。
现在，上品折扣的高管已经意识到，开拓新客户是无限，但是如果新的客户不能转化为老客户且提高这部分老客户的重复购买率，那么每个订单的开拓成本就会居高不下。而微信，恰恰就是能帮助上品折扣挖掘这些老会员的利器，是帮助上品折扣积蓄“势能”的法宝，会让上品折扣后期的“爆发”不可估量。
李炎之所以十分看重微信的原因就在于，微信注册登录后有几个比较重要的功能，包括分享和互动，形成二次自传播。
王会娣也感觉到了这样做的好处：由顾客主动去分享的信息，他的朋友会更加信任，这种效果远比促销员给顾客发商品信息的效果要好上不知多少倍。
而当顾客做出决策要买的时候，他只需要打开微信支付，点确认，输入支付密码。然后，拿走。
这一切要是在过去，顾客必须当场做出决定，先要导购开票，再去收银台排队，然后再回到柜台提货。
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