尤勇理解此刻的丽娜有逆反情绪，这也再正常不过了。
“我能理解你受不了不讲理的顾客，但是丽娜，我真希望你能够先静下心来。放心吧，我就算是少了这个客户，我也要拥护我们公司员工，白白所受的气。”
丽娜眨了眨眼，消化着尤勇的话。
“放心吧，勇哥最明辨是非的了，只是，谁这一生还没有点身心不由己的事？
刚才勇哥让我进系统看那顾客的交易额了，很明显，这几天他压根就没有用过我们的收银系统。说不定他那里早就跟其他的公司合作了。而且他投诉到卡中心去，说明这个顾客是很有心计，早做好准备的。”
手里捧着老高的一摞文件从会议室出来的林东阳插嘴说道。
丽娜想不到这个傻小子拐弯拐得比自己还快，看来真是当局者迷旁观者清。
她有点明白为什么尤勇一个下午那么忙了。
丽娜很快就元气恢复：“那不用怀疑了，肯定是古争背后搞的鬼，这客户开始就是古争挖掘过来的顾客，后来他创办公司被他从安汉带走，现在他肯定是想要夺回去。这客户投诉我们这么专业的手段，可不是一般商户能做出来的。”
经丽娜这么说，就更加证实了尤勇的猜测。
“古争这人别的不说，跟客户称兄道弟的本领还是有的。不然这安汉的大BOSS何必找他？这个投诉电话的风格真的很像出自他的手。”丽娜接着提醒：“勇哥，他这是阴着来干了，这样一来既可以挑拨我们之间的关系，又可以夺回原本他的顾客。一箭双雕啊！”
“丽姐，我能弱弱地问声，这安汉的负责人难道就是我们认识的那位，古叔？我上一个老东家？”
“丽姐，你回答我一下嘛。”林东阳见丽娜好似没有听到自己的话一样，忍不住出声再次说句。
丽娜每被林东阳叫一声“丽姐”，她的肩膀都微微颤抖一下，好像这个称呼直中她脉门，能叫她吐血。
“谁是你丽姐，少跟我套近乎！你现在站在我旁边看起来比我还高大。怪不得你凭实力单身到现在。”
丽娜没好气的应了句。
——这臭小子是还要坚持他自己幼龄呢，作为一个女生连句“小丽娜”都觉得是无福消受的称呼。
何况还要被一个高自己一个半头的男人叫着“丽姐”。
面对丽娜的突然变脸，林东阳害怕她把顾客投诉的怒气转移到了自己的身上，他只好轻描淡写地拨开了：“我去忙工作了。闪人。”
丽娜睁着她水汪汪的眼睛看着林东阳的隽挺背影，像喃喃自语似的不知道在问谁：“我怎么没见过这么唠叨的男孩子啊？”
尤勇啧啧一声：“其实东阳心眼还好人也还挺酷，就是喜欢爱搭腔。”
丽娜停了一瞬，笑起来：“对的，他有点像我们刚开始工作时的样子。”
她似乎有点明白，尤勇对林东阳为何有点与众不同了。
尤勇生硬地转了个话题：“接下来我们的工作就任重道远了，如果这个客户是古争有意为之，那么我们接下来还会面临有很多客户被他夺回，这些都是需要我们去维护的。”
他突然想到一个办法，说道：“这样，你将所有从安汉那边转过来的案子，筛选出来给我发一份。然后你亲自给他们一一打个电话，看看有什么异常之处。”
打江山容易，守江山难，尤勇深刻体会到。
他最需要的是考虑，看收单外包服务行业如何把握新的商业机会。
“那这个小象牙餐厅的事情……”
丽娜冷静了下来，情绪也没有方才的那般激动了，她开始怕这事给尤勇带来很大的困扰。
尤勇抬起手腕看了下时间，对丽娜说道：“没事，这事我亲自来处理。古争跟这客户的关系很铁，需要抢回来的话估计有点难度。我们大可不必将他的投诉放在心上。所以我们更重要的是维护好其他的客户，免得损失接踵而来。“
晚上下班的时候，丽娜也还待在公司。
林东阳给她端来一杯咖啡，嘴多的他，又问起丽娜今天在电话中心的事：“丽娜，你上午遇到难缠的客户，这事解决了吧？我当时听到你突然变得好大声，还起了争执，恨不得要跑进电话里头要揍人家一顿，简直是担心死你了！
我们也还看到勇哥在你旁边听你说了半天话，表情特别严肃。对了，下午他对这件事情是不是再次批评你了啊？”
林东阳的声音表情里都是关心。
丽娜没有跟他客气，端起咖啡就喝，只是没有搭理这家伙的话。
林东阳看着四周都没有人，接着说：“唉，丽娜这也只能怪你运气不太好，自己才来公司没有几天就遇上这种顾客。不过我看你在上一家公司应该是很有经验的人了，而且这在入职培训之前，勇哥都应该教过你怎么处理这样的事，这你还能跟顾客杠上，就确实有你自己的原因了。”
丽娜表示无语：“我这好不容易平静下来的心情，很快就要被你给重新燃起，你就那么希望我不开心吗？你老是这么问，我被你问出阴影来，怎么办？就再也不用拿起电话解决问题了。”
这小子真是气死人啊，自己一个电话能解决很多顾客投诉的时候，估计他还在学校哇哇用功呢。
单看这件事就敢说她的专业不足，未免太狭隘的眼光了。
林东阳丝毫没被丽娜的话吓住，继续大大咧咧地搭腔：“我觉得丽姐你个人条件特别好，应该去参加选秀，或者转行做网红。何必要苦哈哈地来做客服。不要在奋斗的年龄阶段选择安逸……这句话不是说明……”
丽娜直接将没喝完的咖啡杯，塞在林东阳的怀里：“我怀疑你这咖啡有问题，我再喝下去，会活不过明天的，限你五秒钟内从我眼前消失掉。倒数开始，5、4……”
丽娜真感觉自己要被这人给活活气死了。
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