时间回到一周前。
福瑞英语培训公司的一切运行都平稳正常，此时有林已经前去美国学习了一个月了，一个月来公司的运行大致是平稳的，艾旭知道自己开拓不足，同时公司的发展方向还是要有林这个老板来决定，他所负责的，就是公司的平稳运行。
查看玩公司的各个部门运行情况，秘书正好把公司的业绩报表拿了上来。
“总经理，咱们这个月的业绩要比往常高了不少，现在公司的销售团队和员工们都挺高兴的。”
秘书笑着把业绩报表递给了艾旭，虽然这是公司的业绩，并不代表他们的工资会提升，但是作为公司的一员，公司的业绩提升，说明了公司的平稳发展，他们自然是高兴的。再说了，业绩提升了，说不定他们的奖金也会提升！尤其是销售团队那群家伙，奖金提升是妥妥的，现在那群人正兴奋着呢。
艾旭闻言却是一愣，脸上也不自觉浮现出笑容。
“是嘛！”
艾旭笑着接过报表，开始查看上面的数据。有林进修期间，他把公司的运营负责好了就够了，但是业绩能够提升，公司能有发展，自然也是好的。
可是看着看着，艾旭的笑容却逐渐收了起来，秘书看出了他的不对劲，心想难道是业绩报表有什么问题？但是作为一个秘书的本职就是按照吩咐办事，自然也不好问艾旭怎么了，只能憋着心里的好奇等着艾旭说话。
业绩报表上面的数据，从财务角度来看是没有任何问题的，也如秘书所说的，这个业绩增长了。而且这个月的业绩增长了不止一点半点，而是增长了五十万！按照往常的水平来说，业绩在十万这个区间波动是正常的，只有公司推出什么新举措，业绩的波动才可能达到五十万这个水平。问题是有林前去进修，他自然也不会推出什么新举措，这个业绩的增长看起来就有点嫌疑了。
艾旭让秘书把统计的行业销售情况拿了过来，一览之下发现英语培训这个行业虽然一直呈平稳上升态势，但是却也并没有什么爆发式增长的点，这样一对比，数据看起来就明显不正常了，从事这个行业这么多年的直觉告诉艾旭，这其中很可能有问题。
可是艾旭一时间也想不到问题出在哪里，甚至觉得自己颇有些疑神疑鬼，想来想去，说不定真是销售团队本身有了新的突破也说不定！
可是到了下午，艾旭的这种不对劲的感觉被证实了，有一个客户因为不满福瑞英语培训的培训水平，而要求进行退款。当这份退款申请被营销人员提交到艾旭手上的时候，艾旭正在组织销售团队开会，会议室里难得抛去严肃颇有些热烈的气氛，当申请传递到艾旭手上时，会议室顿时安静了下来。
艾旭皱着眉头看着手上的申请，心里的不对劲更深了。退款这种事情福瑞并不是没有遇到过，任何培训机构都遭遇过退款。但是福瑞这么多年来，教学水平一直是有口碑的，教学质量也是有目共睹的，因为不满福瑞的培训水平而退款的，还真没几个。
没几个也不代表没出现过，艾旭压下心头的不对劲，试图缓解气氛：“有人以咱们的培训水平不足要求退款，说明咱们的水平还需要提升啊。”
销售团队顿时也松了口气，也是嘛，公司也不是没有遇到过退款，干嘛神经兮兮的。
不过销售团队松了口气，艾旭心头的思绪却始终难以放下。
果不其然，同一天下午，又有两个学生来进行退款，并且退款理由同样是不满福瑞的教学水平。艾旭心里已经百分之九十确定了，这次业绩增长，又有学生来进行退款，是不正常的！
第二天，来进行退款的人更多了，达到了十个，这样的情况是所有人都始料未及的，更让人吃惊的是所有人的退款理由都是对教学水平的不满意。这样的情况一出，整个公司都发现了事情的不对劲，公司的氛围一下子由喜悦被压了下来。
很快，第三天、第四天，来退款的人越来越多，可以说那多出来的五十万业绩一下子消散一空，公司的氛围压抑了起来，艾旭的眉头整天都是皱着的，有林不在，他也不知道该怎么应对眼前的情况，甚至他在犹豫要不要把这件事情告诉有林，如果告诉有林，事态再发展下去，有林势必要提前回国的，这会导致有林这次进修的很大一部分成果被磨灭。
短时间之内退款导致福瑞遭受的损失福瑞还能够承受的起，艾旭考虑再三，还是觉得先把这件事压一压，实在到了解决不了的程度再告诉有林，在他看来有林的进修意味着公司未来发展的前途，因此有林的进修不到万不得已不能轻易打断。
可是很快艾旭就发现事情他快压不住了，退款的人数不仅没有随着时间的流逝而减少，反而在增多，哪怕安排了许多员工进行回访也没有用，退款的学生根本不作回应，到现在他们依旧不知道到底是为什么。
而且更重要的是，学生退款的事情不知什么途径传到了媒体的耳朵里，作为一向有着不错口碑的培训公司，却突然出现了学生集体退款挤兑事件，媒体自然是要抓住机会好好写一写。
整个公司都陷入了低迷状态，销售团队更是如此，前期的庆贺似乎成了笑话。这些都不是艾旭想要看到的，就在他顶不住，即将把事情报告给有林的时候，有林正好打电话给了他，表示自己即将提前回国。
艾旭松了口气的同时又提了口气，最终选择没有把事态在电话里告诉有林，而是等到有林下飞机时，才把这件事情说了出来。
艾旭知道有林不会责怪他，但是心里终究是有些自责，如果知道事态会朝这个方向发展，他就不会把事情压这么久了。也不知到现在有林能不能控制住事态。
他却听到有林说：“这同时也是我们的机会！”
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